“黃牛買(mǎi)iPhone遇見(jiàn)騙子被收割了”?真相是...

“人在國外,錢(qián)也洗干凈了?!?/p>

新款iPhone剛上市,上周,通過(guò)微信小程序“易聯(lián)購”購買(mǎi)iphone的人們卻發(fā)現,易聯(lián)購涉嫌欺詐被封禁,錢(qián)也拿不回來(lái),更有網(wǎng)傳圖片“蝦仁豬心”,囂張地嘲諷道:“這是給你們的一個(gè)小教訓哦,以后也不要當黃牛了哦”。

黃牛遇見(jiàn)騙子,然后被收割了?“易聯(lián)購跑路”事件很快被帶上熱搜。

盡管上述公告已被證明不實(shí),優(yōu)樂(lè )購機宣布與此事無(wú)關(guān),但易聯(lián)購目前確實(shí)已經(jīng)人去樓空。

觀(guān)察者網(wǎng)日前了解到,截至昨晚,至少有300人在“易聯(lián)購跑路”事件中被騙,涉及金額超過(guò)700萬(wàn)元。其中既有普通消費者,也有人們所說(shuō)的“黃?!?。

相比傳統電商,通過(guò)微信小程序來(lái)買(mǎi)東西,很多人還是比較陌生的。

“易聯(lián)購跑路”事件背后,是否藏著(zhù)某些技術(shù)層面的漏洞,容易被騙子利用?

通過(guò)與維權群群主、向易聯(lián)購出借設備的電腦老板、微盟電話(huà)客服工作人員的走訪(fǎng)對話(huà),觀(guān)察者網(wǎng)日前部分還原了事件的一些細節?;蛟S“易聯(lián)購跑路”事件,可以提醒人們擦亮雙眼、提高警惕,注意網(wǎng)購過(guò)程中的財產(chǎn)安全,避免被類(lèi)似騙局“收割”。

“確認收貨”竟是擺設?微盟的致命漏洞

沈明遠(化名)是某維權群群主。19日晚間他告訴觀(guān)察者網(wǎng),以身份證號和銀行卡號為準統計,保守估計已有300多人受騙,涉及金額超過(guò)700萬(wàn)元,受騙人來(lái)自不同地區。據他了解,在某些城市已有警方以“詐騙”為由,對“易聯(lián)購跑路”刑事立案。

在通常情況下,消費者網(wǎng)購付款后,資金并不會(huì )直接轉入商家賬戶(hù)。貨款會(huì )先進(jìn)入平臺的監管賬戶(hù),待消費者確認收貨后,資金才會(huì )轉給商家。但多位受訪(fǎng)者表示,通過(guò)“易聯(lián)購”等小程序進(jìn)行支付,付款并沒(méi)有經(jīng)過(guò)監管賬戶(hù),而是直接到賬的。

沈明遠表示,易聯(lián)購的技術(shù)支持方是微盟。通過(guò)易聯(lián)購微信小程序來(lái)購物,和大家通常的電商購物其實(shí)是不一樣的。沈明遠表示,很多人認為,在小程序上購物,有“確認收貨”這個(gè)按鈕,那我不確認收貨,錢(qián)就不會(huì )到商戶(hù)那里。但事實(shí)完全不然。

沈明遠稱(chēng),“微盟開(kāi)發(fā)的界面給人帶來(lái)了一個(gè)誤導。你點(diǎn)了付款界面以后,資金是直接到對方賬戶(hù)上的。你還沒(méi)收到貨,錢(qián)就已經(jīng)到了對方賬戶(hù)上。這次詐騙能被成功實(shí)施,這個(gè)才是根本原因?!?/p>

沈明遠表示,此前曾發(fā)生“無(wú)限樂(lè )購”小程序詐騙事件,它也是同樣的套路?!八际抢梦⑿判〕绦?,或者支付寶小程序的這種漏洞和大家的忽視。大家都認為,這個(gè)錢(qián)(沒(méi)有確認收貨前)不會(huì )到對方賬戶(hù)上,實(shí)際上已經(jīng)到賬了……這樣通過(guò)小程序詐騙,兩三個(gè)月就跑路,犯罪成本很低很低?!?/p>

沈明遠表示,在9月13日事發(fā)當日,他曾向微盟方面撥打電話(huà),向對方指出了交易風(fēng)險和產(chǎn)品缺陷。接線(xiàn)工作人員表示,他會(huì )向公司反饋。但是截止發(fā)稿前,沈明遠暫時(shí)沒(méi)有收到任何回復。

沈明遠所擔心的問(wèn)題,情況到底如何?

觀(guān)察者網(wǎng)以商家身份,通過(guò)官方熱線(xiàn)聯(lián)系了微盟。接線(xiàn)工作人員表示,微盟可以通過(guò)小程序為商家搭建平臺,客戶(hù)付款后資金是直接到企業(yè)對公賬號的,微盟“不接受任何資金”。微盟收取賬號有關(guān)的搭建和年費費用,按功能收費。

“顧客通過(guò)微信買(mǎi)我的東西,資金到達微信小程序電商平臺的對公微信賬號,再轉入銀行對公賬號,最后轉入我的個(gè)人賬號?”觀(guān)察者網(wǎng)向微盟方面模擬了一種貨款流動(dòng)路線(xiàn),接線(xiàn)人員對此表示:“可以?!?/p>

被問(wèn)及在資金考察等方面,微盟對擬入駐商家是否有要求時(shí),接線(xiàn)人員表示,“騰訊平臺會(huì )審核的”,微盟提供的僅僅是技術(shù)方面的支持,“您這邊有營(yíng)業(yè)執照和產(chǎn)品,我們(微盟)就可以幫您搭建小程序?!?/p>

準入門(mén)檻低,微信小程序的電商焦慮

相比于成熟的電商平臺購物,微信、支付寶等生態(tài)下的小程序網(wǎng)購,已經(jīng)是一種新興模式。觀(guān)察者網(wǎng)在走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現,雖然很多消費者在使用,但他們對小程序購物的特點(diǎn)不夠了解。小程序購物和支付起步晚,為了獲取更多業(yè)務(wù),它在某些地方可能會(huì )更寬松。

某種程度上,這就給別有用心之人留下了漏洞和空子。

在其他國內媒體對此事的報道中,也提到了“小程序支付”的相關(guān)問(wèn)題。

據《財經(jīng)十一人》報道,頭部電商平臺上的商家,生意做起來(lái)要靠長(cháng)期投入和維護,違法成本相對較高,平臺也在持續加強監管。但是小程序電商相對而言門(mén)檻較低,多位電商行業(yè)人士都提到,小程序電商平臺為了吸引更多商家,會(huì )降低一些要求。

有支付行業(yè)人士告訴《財經(jīng)十一人》,商家可以提前申請提款,“只要申請了就能提到,因為監管方并不知道有沒(méi)有發(fā)貨,有沒(méi)有到貨?!敝Ц缎袠I(yè)人士提到,監管很難解決所有問(wèn)題,強制要求資金先進(jìn)入監管賬戶(hù)已經(jīng)能解決大部分資金安全問(wèn)題了,“但是也防不住有些商家就是要違法犯罪?!?/p>

走訪(fǎng)中不難發(fā)現:“無(wú)需消費者確認,貨款就可以到商戶(hù)”的模式,超出了很多人的直觀(guān)印象和常識。

某種程度上,這讓很多人忽略了這個(gè)問(wèn)題:小程序網(wǎng)購,或許會(huì )被人利用。

觀(guān)察者網(wǎng)注意到,同處于微信生態(tài)之下的微店,在較為醒目的地方劃出了“服務(wù)保障”版塊,其中對“交易資金擔?!?、“違規賠付”、“保證金保障”等條目?jì)热葸M(jìn)行了詳細說(shuō)明。但根據走訪(fǎng),維權群內的多位受訪(fǎng)者表示,他們沒(méi)有見(jiàn)到“易聯(lián)購”有類(lèi)似“服務(wù)保障”和“交易資金擔?!钡日f(shuō)明信息。

觀(guān)察者網(wǎng)還注意到,“易聯(lián)購”關(guān)聯(lián)公司的注冊時(shí)間是7月28日,到9月中旬暴雷“跑路”,整個(gè)過(guò)程用時(shí)不到兩個(gè)月。某種程度上,這是否提醒平臺在風(fēng)險管控方面,應該進(jìn)一步把關(guān)?

有受訪(fǎng)者認為,這就好比兩個(gè)人利用“微信零錢(qián)”功能轉賬,如果金額較大,那么它會(huì )引發(fā)關(guān)注。但是加上了“小程序”作為包裝,僅僅是多了一個(gè)付款界面,資金同樣直接到了別人賬戶(hù),卻沒(méi)有引發(fā)同樣的足夠重視。這說(shuō)不過(guò)去。

在這么短的時(shí)間內,“易聯(lián)購”進(jìn)行了金額巨大的交易,應該引起平臺風(fēng)控系統的關(guān)注。

兩個(gè)月不到就跑路?受訪(fǎng)者:“空手套白狼式”詐騙成本極低

在走訪(fǎng)過(guò)程中,“易聯(lián)購”事件受害者的高頻詞是“詐騙成本極低”。

重慶愛(ài)奉科技有限公司(知本家數碼)是涉事“易聯(lián)購”的電腦設備租賃方。在采訪(fǎng)過(guò)程中,知本家數碼負責人何文濱(化名)向觀(guān)察者網(wǎng)透露了有關(guān)此事的部分細節。

據何文濱講述,“易聯(lián)購”關(guān)聯(lián)公司的法人羅曉熠租下房子后,便聯(lián)系他租賃電腦設備,“很著(zhù)急”。加上微信后,除了一句“你是羅總嗎?——是的”以外,雙方再無(wú)其他聯(lián)系。

8月1日,何文濱的公司按照對方要求,為“易聯(lián)購”安裝了設備,“各方面看不出來(lái)有什么問(wèn)題?!币恢钡?月14日之前,“易聯(lián)購”沒(méi)有就任何電腦問(wèn)題或者技術(shù)咨詢(xún)聯(lián)系過(guò)知本家數碼。

何文濱出具的合同文件顯示,知本家數碼向“易聯(lián)購”出借了20臺經(jīng)營(yíng)電商業(yè)務(wù)的電腦,租金為每月1500元,“押一付三”。何文濱稱(chēng),9月14日物業(yè)聯(lián)系到自己,他急忙趕到“易聯(lián)購”辦公場(chǎng)地,這才發(fā)現“人去樓空”,沙發(fā)、椅子都是亂的。

何文濱提到,房東曾對他透露:“易聯(lián)購”的場(chǎng)地租金是“押一付一”。

不少受訪(fǎng)者紛紛猜測,這是一場(chǎng)“空手套白狼”式詐騙。

快遞公司遇到大型客戶(hù)可能選擇月結,如果有人鐵了心要“跑路”,理論上是可以卡好時(shí)間點(diǎn)展開(kāi)行騙的。小程序是別人搭的、場(chǎng)地是租的、設備是租的,快遞費和工資甚至都可以不給……這極大地降低了違法犯罪的成本。

小程序購物遭遇商家跑路,微信和騰訊需要擔責嗎?

從技術(shù)角度來(lái)看,一大癥結在于:小程序購物資金沒(méi)有經(jīng)過(guò)托管,是直接進(jìn)入商戶(hù)賬戶(hù)的。

有相關(guān)人士對觀(guān)察者網(wǎng)表示,就整個(gè)網(wǎng)購行業(yè)來(lái)看,阿里作為網(wǎng)購體系的重要開(kāi)拓和奠基者,其模式是支付寶作為買(mǎi)賣(mài)雙方均信賴(lài)的資金托管方,確保交易資金的安全。這種模式是最常見(jiàn)的,但不是法定的,所以微盟云店這種資金直接支付到商戶(hù)的模式也無(wú)可厚非?,F行《電子商務(wù)法》等法律法規中,也并沒(méi)有明確要求電子商務(wù)平臺一定要進(jìn)行資金監管,或者建設第三方資金監管制度。

但該人士同時(shí)強調:“易聯(lián)購”跑路事件,還是應當引起人們,尤其是電子商務(wù)平臺對風(fēng)險管控的重視。

“易聯(lián)購”失聯(lián),除了技術(shù)提供方微盟,作為平臺的微信和騰訊也被卷入風(fēng)口浪尖。據《財經(jīng)》旗下公眾號“財經(jīng)E法”報道,有維權消費者表示,“我們是相信騰訊,才在小程序上下單的,所以騰訊也應負責?!?/p>

在9月19日下午接受觀(guān)察者網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí),北京煒衡(上海)律師事務(wù)所合伙人鞠秦儀律師表示,綜合目前“易聯(lián)購”的情況,它不單單是構成違法,已經(jīng)明顯涉嫌犯罪了。

“其團隊主觀(guān)意愿上以非法占有購機款為目的,虛構了相應事實(shí),騙取了巨額資金。從消費者角度來(lái)看,鑒于該案目前已經(jīng)涉嫌犯罪,脫離了普通消費糾紛的范疇,目前消費者維權應到公安機關(guān)報案,等待公安機關(guān)的介入調查,以盡可能挽回損失?!?/p>

關(guān)于很多網(wǎng)友關(guān)注的騰訊、微信平臺是否需要擔責問(wèn)題,鞠秦儀律師認為,目前來(lái)看,想要對平臺進(jìn)行追責的難度比較大。

鞠秦儀表示,目前司法實(shí)踐中鮮有要求微信、騰訊平臺對小程序使用中發(fā)生的交易進(jìn)行擔責的實(shí)際案例。但易聯(lián)購此次事件,仍然給微信、騰訊平臺敲響了警鐘。

“作為具有重大社會(huì )影響力的平臺,應當自行加強監管、完善流程、充分防范風(fēng)險,以最大限度保障平臺使用者的合法權益,這也是對自身的商譽(yù)和平臺形象的保護?!?/p>

據“財經(jīng)E法”消息,在清律律師事務(wù)所首席合伙人熊定中看來(lái),平臺是否應該擔責,應取決于如何看待平臺的法律屬性。如果平臺被定性為電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者的話(huà),確實(shí)需要承擔相應責任,但微信本身是個(gè)綜合性的平臺,涵蓋通訊、社交、內容分發(fā)、視頻傳播乃至于目前所涉的電商務(wù)業(yè)。

小程序作為微信的一種功能,不一定僅僅用于電商,因此還需要進(jìn)一步結合微信小程序對消費者的提示、是否為商品銷(xiāo)售環(huán)節提供了特別的便利設計等,來(lái)綜合判斷,“是個(gè)比較復雜的事情”。

北京工商大學(xué)法學(xué)院教授、北京市電子商務(wù)法治研究會(huì )會(huì )長(cháng)呂來(lái)明指出,平臺是否有責任,首先應當捋清楚相關(guān)主體的法律關(guān)系。通過(guò)微信小程序銷(xiāo)售商品涉及三方主體,一是用戶(hù)(買(mǎi)家),二是小程序運營(yíng)者,即商品銷(xiāo)售者,在本案中即為易聯(lián)購公司,三是微信小程序平臺,即騰訊。

呂來(lái)明進(jìn)一步解釋?zhuān)脩?hù)通過(guò)小程序購買(mǎi)商品,小程序經(jīng)營(yíng)者承擔銷(xiāo)售者的責任。經(jīng)營(yíng)者跑路或涉嫌詐騙等違法行為,平臺應承擔配合調查、協(xié)助維權的責任,但原則上不承擔賠償責任。

消費者在蘋(píng)果某線(xiàn)下門(mén)店購物,圖源社交媒體推特

“易聯(lián)購跑路”引發(fā)熱議,消費者在今后的網(wǎng)購過(guò)程中應該注意擦亮雙眼、自我保護,避免此類(lèi)事件再次發(fā)生。正如張家港市公安局半年前提示的那樣:廣大消費者“購物時(shí)要選擇正規可靠的平臺,以免落入不法分子設下的圈套?!薄矩熑尉庉?常琳】

(為保護個(gè)人隱私,受訪(fǎng)者化名由相關(guān)軟件自動(dòng)生成)

來(lái)源:觀(guān)察者網(wǎng)

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