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        1. 裁員30%!融資超10億,燒不動(dòng)了

          “開(kāi)課吧”還能繼續“開(kāi)課”么?

          最近,職業(yè)教育平臺“開(kāi)課吧”深陷負面輿論當中。暴力裁員、拖欠員工薪資、供應商催款、學(xué)員退費維權……甚至有人將其比喻成“下一個(gè)萬(wàn)門(mén)大學(xué)”。

          開(kāi)課吧如今的遭遇實(shí)際上是為過(guò)往的激進(jìn)策略買(mǎi)單。在過(guò)去的一年多時(shí)間里,開(kāi)課吧為了取得高速增長(cháng),采用了與曾經(jīng)的K12一模一樣的打法:人員大幅度擴招、燒錢(qián)補貼、巨額投放,以及采用“協(xié)議班”這個(gè)雙刃劍。

          “很多都是虧本在做?!庇虚_(kāi)課吧的前員工表示。

          實(shí)際上,無(wú)論K12還是職業(yè)教育平臺,現在大多都在面臨著(zhù)相同的處境:對外要面對監督與質(zhì)疑,維護好學(xué)員,并且還要繼續在投放上撒錢(qián);對內則要調整過(guò)度依賴(lài)協(xié)議班、學(xué)員貸的產(chǎn)品結構,緩解現金流的壓力。

          痛定思痛后,開(kāi)課吧也從過(guò)去相對激進(jìn)的擴張模式,轉向“過(guò)冬”的收縮模式。

          然而,雖然說(shuō)市場(chǎng)需要給創(chuàng )業(yè)者更多的容錯機會(huì ),但是企業(yè)還是不能總讓員工、學(xué)員以及供應商為自身的錯誤買(mǎi)單。

          -01-

          2022年的這波裁員潮還在繼續,這次又蔓延到了在線(xiàn)職業(yè)教育平臺身上。

          “裁員規??刂圃?0%左右,5月底結束?!鄙钕莶脝T輿論后,開(kāi)課吧如是回應。另外據媒體報道,該公司試用期員工基本全部被裁撤,目前開(kāi)課吧的員工有5000人左右。若是以這個(gè)數字為基數,那就有至少1500名員工即將“畢業(yè)”。

          這波裁員潮其實(shí)早有預兆。一名開(kāi)課吧的前員工表示,早在2022春節前,他與一部分同事就已經(jīng)被裁,給的理由則是“業(yè)務(wù)變動(dòng)”,而且也明確被告知,沒(méi)有N+1。

          從眾多開(kāi)課吧前員工的反饋來(lái)看,開(kāi)課吧給員工的“畢業(yè)典禮”似乎不太體面。

          一位前員工在社交平臺上爆料,四月中從開(kāi)課吧離職到現在,二三四月的提成和四月的工資都沒(méi)發(fā),其中二月的提成還包括過(guò)年時(shí)強制不讓回家的工作績(jì)效?!半x職后離職證明上的薪酬電話(huà)從來(lái)沒(méi)有打通過(guò),一直沒(méi)人接,最近打電話(huà)更是直接顯示關(guān)機了,臨時(shí)被通知辭退,一天緩沖的時(shí)間都不給……只有極少數去公司鬧的人才拿到了應有的工資?!?/p>

          開(kāi)課吧被裁員工欠薪的情況似乎不在少數?!耙呀?jīng)申請仲裁了,但是開(kāi)課吧仲裁的案件太多,受理都要排到下個(gè)月了?!鄙鲜鰡T工表示。

          據了解,很大一部分員工離職前的條件就是工資優(yōu)先發(fā)到?!昂灹诵劫Y確認、離職保障協(xié)議,蓋了開(kāi)課吧公章,說(shuō)的31號之前全部結清,可現在馬上就31號了,真的能發(fā)么?”一位員工表示質(zhì)疑。

          在職員工也存在欠薪現象。按照其員工們吐槽的動(dòng)態(tài)來(lái)看,“工資押一付一,押二付一甚至押三付一,三個(gè)月不付提成?!?/p>

          在欠薪一事上,開(kāi)課吧官方解釋?zhuān)^(guò)去的1-4月開(kāi)課吧都照常發(fā)放了全員工資,極少部分因為居家隔離待崗工資調整產(chǎn)生了部分延誤。另一部分銷(xiāo)售員工因違規操作,觸犯公司規章制度,需重新核算銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提成,因此稍有拖延。

          實(shí)際上,擺在開(kāi)課吧面前的還有兩大問(wèn)題。

          一是供應商貨款問(wèn)題。天眼查風(fēng)險信息顯示,開(kāi)課吧關(guān)聯(lián)多個(gè)服務(wù)合同糾紛、教育培訓合同糾紛案件,還曾因勞動(dòng)爭議被起訴。

          今年3月,該公司被常德子閱文化傳播有限公司申請財產(chǎn)保全,法院裁定凍結該公司存款241萬(wàn)余元;今年4月,該公司及其股東慧科教育被樂(lè )推(上海)文化傳播有限公司申請財產(chǎn)保全,法院裁定凍結該公司及慧科教育銀行存款8527萬(wàn)余元。

          此前,開(kāi)課吧公司門(mén)口還曾有人拉橫幅,并聲稱(chēng)“欠債還錢(qián)”。據界面教育報道,該公司拖欠的課程推廣供應商金額約2億至3億,目前其主要在短視頻進(jìn)行廣告投放。

          不過(guò),開(kāi)課吧否認了該項上述情況,稱(chēng)其“業(yè)務(wù)拓展較快,代理商增多,因優(yōu)化流程導致部分代理商回款時(shí)間延遲,目前80%的代理商問(wèn)題已得到解決,其它會(huì )在3個(gè)月內全部完成。

          第二個(gè)問(wèn)題是開(kāi)課吧還陷入了投訴風(fēng)波之中。一眾學(xué)員聲討“開(kāi)課吧”平臺違反合同,拒不返現、退款。

          據黑貓投訴顯示,截至5月25日,開(kāi)課吧收到5832條投訴。主要圍繞培訓貸、獎學(xué)金班級退費等問(wèn)題。獎學(xué)金班退費是投訴重災區,單個(gè)學(xué)員學(xué)費大多在1萬(wàn)至3萬(wàn)間。

          不少學(xué)員稱(chēng)開(kāi)課吧靠廣泛宣傳“一元課”來(lái)吸引學(xué)員試聽(tīng)、添加助教微信,隨后助教讓學(xué)員交錢(qián)報班,并以“學(xué)滿(mǎn)退費”“課程每月返現”等由,讓學(xué)員購買(mǎi)上萬(wàn)元的在線(xiàn)課程,錢(qián)不夠還被建議使用網(wǎng)貸付款。

          如今的開(kāi)課吧,內外交困,動(dòng)蕩不安,急需盡快回到正軌,已經(jīng)有人將它當作成“下一個(gè)萬(wàn)門(mén)大學(xué)”。

          -02-

          “這就是開(kāi)課吧激進(jìn)擴張的代價(jià)?!币晃恍袠I(yè)分析師對鉛筆道表示。

          資料顯示,開(kāi)課吧主要從事在線(xiàn)職業(yè)教育,2013年8月正式上線(xiàn),專(zhuān)注于培養符合新時(shí)代發(fā)展趨勢的復合型和應用型人才。

          實(shí)際上,開(kāi)課吧的快速發(fā)展期就是在疫情之后的這兩年。再具體一點(diǎn),則是“雙減”之后。

          據新浪科技此前報道,有開(kāi)課吧的員工稱(chēng),2021年初時(shí),開(kāi)課吧員工大約只有1000人,2021年底已經(jīng)擁有近6000名員工,業(yè)務(wù)覆蓋了成人、職業(yè)、銀發(fā)教育,甚至還有財商、塔羅牌、周易等課程。

          其融資高峰也在這個(gè)時(shí)間段。天眼查APP顯示,2021年7月,開(kāi)課吧獲得6億元融資;2020年8月,開(kāi)課吧獲得高瓴創(chuàng )投、高榕資本5.5億元的融資。

          原以為K12倒下后其他的教育賽道項目能吸取經(jīng)驗不再犯錯,但現在復盤(pán)發(fā)現,K12踩的坑職業(yè)教育一個(gè)也沒(méi)避開(kāi)。

          比如說(shuō)過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)。拿到融資后,開(kāi)課吧除了人員擴張外,在營(yíng)銷(xiāo)上的投入一點(diǎn)也不少。K12各大玩家偃旗息鼓之后,職業(yè)教育緊接著(zhù)就繼承了K12的廣告位,有股K12當初廣告投放的架勢。在一段時(shí)間內,各大寫(xiě)字樓電梯間的分眾傳媒廣告位總有開(kāi)課吧的身影。

          有行業(yè)內人士表示,開(kāi)課吧每個(gè)月的投放費用達數千萬(wàn)元,不過(guò)鉛筆道向其考證數據真實(shí)性時(shí),并未得到回應。但關(guān)于“通過(guò)燒錢(qián)擴大規?!边@件事,開(kāi)課吧十分熟練。

          另有開(kāi)課吧員工稱(chēng),2021年開(kāi)課吧推出的返現課程比之前更多。為開(kāi)拓市場(chǎng)、吸引學(xué)員,開(kāi)課吧設置了多種類(lèi)型的協(xié)議班,參加返現課程的學(xué)生,在滿(mǎn)足保持上課、打卡、完成作業(yè)后,最高可全額退款?!岸际翘澅驹谧?,其實(shí)也是一種拉新手段?!?/p>

          另外不只是開(kāi)課吧,市面上常見(jiàn)的職業(yè)培訓機構也都紛紛推出協(xié)議課程,吸引目標人群。承諾“0元課程”“不過(guò)全退”。

          這種手段無(wú)疑是把雙刃劍,雖然可以吸引盡可能多的學(xué)員報名參與,快速拉動(dòng)增長(cháng),但這種對賭式的課程風(fēng)險極大,資金鏈無(wú)時(shí)無(wú)刻都要承壓。

          一旦承諾的返現、退款未如期到賬,平臺就會(huì )遭受學(xué)員的大量投訴、舉報等維權行為,將對平臺的形象造成不可挽回的損失。

          這就是開(kāi)課吧目前的狀況?!俺兄Z的返現一直沒(méi)到賬,反而還繼續套路學(xué)員交錢(qián),說(shuō)交錢(qián)才能拿回之前的返現,感覺(jué)和詐騙沒(méi)區別了?!币晃婚_(kāi)課吧的維權學(xué)員表示。

          在過(guò)去的兩年里,開(kāi)課吧屢遭學(xué)員投訴。此前北京海淀區市場(chǎng)監督管理局曾多次點(diǎn)名開(kāi)課吧,稱(chēng)該平臺退費糾紛投訴量大、解決率低。

          -03-

          在激進(jìn)的擴張策略下,開(kāi)課吧確實(shí)取得了高速增長(cháng)。今年2月,開(kāi)課吧創(chuàng )始人方業(yè)昌曾透露,開(kāi)課吧目前已服務(wù)學(xué)員超過(guò)2000萬(wàn)人,2021年團隊規模擴大3倍,營(yíng)收規模增長(cháng)了5倍。

          但曾經(jīng)埋下的隱患如今卻一朝爆發(fā)。

          對于網(wǎng)傳開(kāi)課吧面臨資金鏈斷裂,或許有跑路風(fēng)險一事,有開(kāi)課吧工作人員回應媒體稱(chēng),雖然受到疫情沖擊,但公司目前運營(yíng)和現金流情況均處于良好狀態(tài),“跑路的說(shuō)法純屬無(wú)稽之談”。

          但是,這種說(shuō)法顯然缺少說(shuō)服力,畢竟之前暴雷的那些教育機構也曾這么說(shuō)過(guò),當前開(kāi)課吧需要做些實(shí)際的事情來(lái)回應外界的各種質(zhì)疑。

          現在可以確定的是,開(kāi)課吧已經(jīng)進(jìn)入了調整的陣痛期,裁員就是表現之一。雖說(shuō)市場(chǎng)需要給創(chuàng )業(yè)者更多的容錯機會(huì ),但是企業(yè)不能讓員工、學(xué)員以及供應商為它的錯誤買(mǎi)單。

          實(shí)際上,在去年底的時(shí)候,就有投資人與鉛筆道探討過(guò),職業(yè)教育是否會(huì )步K12后塵?雖然他與身邊的同行也都看好職業(yè)教育,但依舊保持觀(guān)望態(tài)度。

          前有課觀(guān)教育、萬(wàn)門(mén)大學(xué),后有開(kāi)課吧,事實(shí)證明,職業(yè)教育并非成為教育企業(yè)與資本的“避風(fēng)港”。哪怕是行業(yè)巨頭中公教育也從過(guò)去幾年相對激進(jìn)的擴張模式,轉向“過(guò)冬”的收縮模式。

          2021年11月底,中公教育在全國骨干擴大會(huì )議上決定,不過(guò)全退的保過(guò)班模式由于占比過(guò)高已影響到了公司利潤規模,未來(lái)要回歸商業(yè)本質(zhì),重視利潤率,強化精細化運營(yíng)。自今年1月1日起,中公教育下架了所有不過(guò)全退的產(chǎn)品,“協(xié)議班”至少也要收取三四千元的學(xué)費。

          實(shí)際上,無(wú)論是K12還是職業(yè)教育平臺,現在大多都在面臨著(zhù)相同的處境:對外要面對監督與質(zhì)疑,維護好學(xué)員,并且還要繼續在投放上撒錢(qián);對內則要調整過(guò)度依賴(lài)協(xié)議班、學(xué)員貸的產(chǎn)品結構,緩解現金流的壓力。

          層層壓力疊加之下,從業(yè)者才終于痛定思痛,斷臂求生。他們也不是沒(méi)有認知到,只不過(guò)過(guò)往的高速增長(cháng)實(shí)在太有誘惑力了?!矩熑尉庉?常歡】

          來(lái)源:鉛筆道

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