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        1. 新氧凈利大降97%,踩多個(gè)"醫美大坑",能"整"出新高度嗎?

          “整整整,女人美了才完整,做女人整好?!痹?jīng),這樣的新氧廣告詞,充斥著(zhù)電梯。

          密集的廣告投放之下,新氧科技卻面臨增收不增利的尷尬。11月25日,美股上市公司新氧科技公布了2020年第三季度財報。數據顯示,新氧第三季度總收入為3.60億元,同比增長(cháng)18.9%,凈利潤90萬(wàn)元,同比下降97.14%。

          公開(kāi)資料顯示,新氧科技是金星在2013年創(chuàng )立的美容整形服務(wù)商,經(jīng)歷6輪融資后,公司于2019年5月2日在美國納斯達克上市。招股書(shū)顯示,新氧業(yè)務(wù)模式包括三部分,一是與醫美相關(guān)的原創(chuàng )內容,二是高度社交化社區,三是醫美在線(xiàn)預訂服務(wù)。

          但上市后,公司股價(jià)在不到半年的時(shí)間里跌超42%。進(jìn)入2020年后,新氧凈利潤更是下滑明顯。不僅如此,新氧還曾多次卷入銷(xiāo)售違禁藥品、日記短評造假、代運營(yíng)灰產(chǎn)流行等風(fēng)波,平臺中的醫師和機構資格也屢遭質(zhì)疑。以此來(lái)看,醫美行業(yè)八大坑,新氧幾乎全踩。

          近年來(lái),我國醫美行業(yè)市場(chǎng)規模在經(jīng)歷高速發(fā)展的同時(shí),也滋生出各類(lèi)違法違規問(wèn)題。新氧董事長(cháng)兼CEO金星曾稱(chēng),在醫療行業(yè)中要做"慢公司",然而隨著(zhù)美團、阿里等巨頭的入局,新氧還有慢下來(lái)的時(shí)間嗎?

          巨額廣告吞噬利潤

          財報顯示,新氧移動(dòng)端的平均月活躍用戶(hù)已達到870萬(wàn),較2019年同期的340萬(wàn)增長(cháng)153.7%。預約服務(wù)的付費用戶(hù)總數251928,付費醫療機構數4096家,同比增長(cháng)26.8%。另外,本季度新氧平臺促成醫美服務(wù)交易總額超11億元。

          雖然營(yíng)收和月活數、付費用戶(hù)數均有所增長(cháng),但新氧2019年同期尚有3160萬(wàn)元的凈利潤,本季度僅為90萬(wàn)元。此外,三季度新氧非美國通用會(huì )計準則凈利潤為2640萬(wàn)元,而這項數據去年同期為4050萬(wàn)元。

          這并非單一季度的孤例,2020年前三季度,新氧累計實(shí)現營(yíng)收8.70億元,同比增長(cháng)9.69%,但歸屬于母公司股東的凈虧損為3284萬(wàn)元,同比驟降158.06%。

          今年一季度,公司還曾出現營(yíng)收凈利雙降的情況。彼時(shí)新氧營(yíng)收1.83億元,同比下降11%,歸母凈虧損為3588.30萬(wàn)元,同比下降518.90%。二季度,新氧的凈利潤為210萬(wàn)元,同比依然下降93%。

          據同花順iFind,新氧營(yíng)收主要由信息服務(wù)(從醫美機構收取的廣告收入)和預訂服務(wù)(用戶(hù)預訂醫美項目后平臺收取10%傭金)兩部分構成。報告期內,新氧信息服務(wù)收入2.66億元,預訂服務(wù)收入9390萬(wàn)元,分別約占總營(yíng)收的74%和26%。

          超七成收入來(lái)源于廣告的新氧,在獲取流量上耗費了大量精力。

          第三方數據平臺QuestMobile早前的數據顯示,2020年4月,新氧以超966萬(wàn)DAU排名第一,成為當月垂直醫療類(lèi)領(lǐng)域第一流量平臺。其次,為平安好醫生、丁香園等問(wèn)診資訊類(lèi)平臺。過(guò)去四個(gè)季度,新氧活躍用戶(hù)數的同比增幅分別為120.1%、117%、173.7%和153.7%。

          用戶(hù)的高速增長(cháng),對應的是營(yíng)銷(xiāo)費用的大筆投入。截至2020年三季度,新氧的市場(chǎng)、銷(xiāo)售和管理費用已達6.50億元,超過(guò)2019年全年。此前的兩個(gè)季度,新氧的銷(xiāo)售與市場(chǎng)費用分別同比增長(cháng)45%、75%,投入呈遞增趨勢。

          體現在市場(chǎng)上,即為對《乘風(fēng)破浪的姐姐》、《婆婆與媽媽》等綜藝,以及《二十不惑》等熱播電視劇的廣告植入。據悉,新氧還曾在6月份推出類(lèi)似于淘寶的88VIP的"黑卡",持卡用戶(hù)可享一定折扣及專(zhuān)屬優(yōu)惠。

          然而不斷加碼宣傳的新氧,其付費用戶(hù)數并未出現線(xiàn)性增長(cháng)。2019年一季度至今,購買(mǎi)新氧預訂服務(wù)用戶(hù)數量分別為12.73萬(wàn)、20.15萬(wàn)、17.25萬(wàn)、18.83萬(wàn)、7.75萬(wàn)、17.05萬(wàn)、25.19萬(wàn),整體呈震蕩態(tài)勢。

          業(yè)績(jì)承壓之外,新氧所處的醫美賽道也曾多次被曝出亂象,而新氧自身也不能置身事外。

          踩多個(gè)醫美大坑

          美唄CEO龔連勝曾指出,醫美行業(yè)存在"合規機構占比低、合法醫師占比低、非法藥械大行其道、非規范操作屢見(jiàn)不鮮、醫美效果虛假宣傳、暴露用戶(hù)隱私、價(jià)格虛高、無(wú)安全保障"八大坑。

          從過(guò)往案例來(lái)看,新氧踩了多個(gè)醫美大坑。

          2019年7月有記者暗訪(fǎng)時(shí)發(fā)現,平臺上入駐的部分醫美機構,存在銷(xiāo)售違禁的肉毒素等藥品行為,而作為其重要的醫美社區生態(tài)一環(huán),客戶(hù)的"美麗日記"、評價(jià)也存在造假刷評現象。

          按照我國相關(guān)規定,藥品監督管理部門(mén)從未批準人體胎盤(pán)素等人體胚胎美容藥品生產(chǎn),也未批準進(jìn)口有關(guān)胎盤(pán)制劑。但新氧入駐醫美機構——北京凱潤婷醫療美容醫院卻在面診時(shí)稱(chēng),"我們這邊59800一針,基本一年打一針,要打的話(huà)提前一周預約,預約時(shí)直接全款。"

          此外,有美麗日記賬號的名稱(chēng)竟然為"代運營(yíng)案例賬號代刷、代寫(xiě)、賬號等服務(wù)",后經(jīng)調查,2000元即可制作一篇"美麗案例",幾百元便能得到手術(shù)前后對比圖,背后還有代運營(yíng)公司,連"術(shù)中恢復過(guò)程"都可以聘請模特模擬還原,以假亂真。

          一石激起千層浪,雖然新氧在第一時(shí)間回應稱(chēng)公司已對涉事機構進(jìn)行了下架,并對相關(guān)賬戶(hù)和日記進(jìn)行了封禁,但有關(guān)涉事商家和公司的丑聞,仍被接連曝出。

          據媒體報道,北京市衛生監督部門(mén)內部業(yè)務(wù)系統顯示,凱潤婷醫療美容醫院從2016年2月至2018年6月曾被記錄了四次處罰信息。而新氧則涉及數十起與肖像權、名譽(yù)權等有關(guān)的權利糾紛,涉及肖像權的侵權對象包括李小璐、鹿晗、林志玲等演藝明星。

          以李小璐的訴訟為例。相關(guān)文書(shū)顯示,2017年4月,新氧在未經(jīng)李小璐許可的情況下于微信平臺發(fā)布了《李小璐2米寬的雙眼皮竟然變,窄,了!》等十余篇文章,且帶有數十張肖像。文章中大量使用李小璐不同時(shí)期拍攝的影視劇照片進(jìn)行所謂的"整容前后對比",還曾捏造諸如"李小璐突然成了整形界的清流"等文字,暗示原告進(jìn)行整容等不實(shí)信息。

          最終,法院判新氧賠償李小璐經(jīng)濟損失80000元、精神損害撫慰金60000元、維權成本2000元,并刊登致歉聲明。

          進(jìn)入2020年后,圍繞新氧產(chǎn)生的負面新聞仍在持續發(fā)酵。

          1月,財經(jīng)國家周刊調查發(fā)現,新氧平臺商家上架的項目仍不乏涉嫌違規、日記短評造假、代運營(yíng)灰產(chǎn)盛行等亂象。有的醫美代運營(yíng)費用一年18萬(wàn)。

          8月31日,工信部通報了101款侵害用戶(hù)權益行為APP,"新氧醫美"榜上有名。在所涉及問(wèn)題一欄里,新氧醫美被明確指出存在違規使用個(gè)人信息,APP強制、頻繁、過(guò)度索取權限等問(wèn)題。

          雷達財經(jīng)通過(guò)在裁判文書(shū)網(wǎng)中搜索關(guān)鍵詞發(fā)現,目前與"新氧"有關(guān)的裁判文書(shū)數量為176個(gè),其中46篇文書(shū)與侵權行為有關(guān)。天眼查則顯示,北京新氧科技有限公司涉及233起法律訴訟,其中有104起發(fā)生于今年。

          行業(yè)飛速發(fā)展,"黑醫美"盛行

          新氧亂象頻出的背后,是醫美行業(yè)錯綜復雜的市場(chǎng)。

          近年來(lái),我國醫美的市場(chǎng)規模經(jīng)歷了高速的增長(cháng)。前瞻研究院數據顯示,我國醫美行業(yè)市場(chǎng)規模從2012年的298億元增長(cháng)到2019年的1769億元,年均復合增速達到了29%。近三年的增速也維持在20%以上。

          市場(chǎng)急劇擴張的同時(shí),也滋生出許多非正規機構。根據中消協(xié)統計,我國平均每年因整形美容導致毀容的案例將近2萬(wàn)起,90%~95%是"黑醫美"導致。

          中國數據研究中心、中國整形美容協(xié)會(huì )聯(lián)合發(fā)布的《中國醫美"地下黑針"白皮書(shū)》顯示,目前中國合規的醫美行業(yè)執業(yè)者大約有17000名,但非法執業(yè)者數量超150000名。

          另?yè)鹱稍?xún)發(fā)布的《2020年中國醫療美容行業(yè)洞察白皮書(shū)》,2019年中國具備醫療美容資質(zhì)的機構僅約1.3萬(wàn)家,在合法的醫療美容機構當中,依然有15%(超過(guò)2000家)的機構存在超范圍經(jīng)營(yíng)的現象;全國有超過(guò)8萬(wàn)家生活美業(yè)店鋪非法開(kāi)展醫療美容項目,屬于違法行為。

          同時(shí),合法醫美機構當中還存在"飛刀醫生"。據艾瑞估算,非合規醫師數量將近5000人。市面上流通的針劑正品率只有33.3%,1支正品針劑背后伴隨著(zhù)至少2支非法針劑的流通。

          "過(guò)去正規醫美市場(chǎng)由公立醫院主導,現在無(wú)論就醫數量,還是診療數量,都是民營(yíng)機構占主位。"上海市醫學(xué)美容質(zhì)量控制中心負責人孫寶珊教授坦言,在一些民營(yíng)醫美機構,只要能上手,或經(jīng)簡(jiǎn)單培訓,不在乎醫生資質(zhì)的現象普遍,"但公立醫院任職的醫美醫生一般都是博士生畢業(yè),還要再評上相關(guān)職稱(chēng)后才能做手術(shù)"。

          行業(yè)分析師郝瑞則稱(chēng),中介平臺只是亂象表象,顏值經(jīng)濟洶涌,醫美產(chǎn)業(yè)鏈條在急速規?;?、速度化的同時(shí),人才、技術(shù)、管理等匹配不足,導致根基不穩、發(fā)展失調才是癥結所在。

          前不久的亞布力中國企業(yè)家論壇第二十屆年會(huì )上,金星曾提到,"做這個(gè)行業(yè)可能跟做其他互聯(lián)網(wǎng)不一樣,互聯(lián)網(wǎng)講究快,講究流量,講究規模大,做醫療行業(yè)反而你要對醫療有敬畏之心,你要做慢公司"。由此觀(guān)之,新氧或許還有很長(cháng)的路要走。

          "正規軍甚至不如雜牌軍的十分之一,這就是中國醫美行業(yè)的現狀。"有醫美專(zhuān)家坦言?!矩熑尉庉?慶華】

          來(lái)源:雷達財經(jīng)

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